1. Splošne določbe
Ti splošni pogoji poslovanja urejajo pravice, obveznosti in pogoje uporabe storitev, ki jih izvaja družba:
HOT STUDIO d.o.o., fitnes in skupinska vadba
Ankaranska cesta 7a, 6000 Koper
Matična številka: 7471718000
Davčna številka: 20608675
Družba ni zavezanec za DDV.
E-pošta: info@hotstudio.si
Spletna stran: hotstudio.si
Splošni pogoji veljajo za vse uporabnike storitev HOT STUDIO d.o.o., ne glede na način nakupa, rezervacije ali koriščenja storitev.
Z nakupom paketa, rezervacijo termina, uporabo aplikacije Studionaut ali udeležbo na vadbi uporabnik potrjuje, da je seznanjen s temi splošnimi pogoji, jih razume in se z njimi strinja.
2. Storitve HOT Studia
HOT Studio izvaja skupinske vadbe, individualne oziroma privat treninge, privat skupine, vadbe za podjetja ter druge vadbene, izobraževalne ali promocijske aktivnosti.
Redne vadbe se izvajajo po urniku, objavljenem v aplikaciji Studionaut in/ali na spletni strani hotstudio.si.
Določene vadbe se izvajajo v prostoru, ogrevanem z IR paneli. IR paneli primarno segrevajo telo in površine, ne neposredno zraka. Intenzivnost toplote se lahko razlikuje glede na vrsto vadbe, termin, zasedenost prostora in presojo izvajalca. Vadbe se lahko izvajajo pri različnih stopnjah ogrevanja, okvirno do 40 °C občutka toplote.
HOT Studio izvaja tudi neogrevane vadbe oziroma vadbe brez IR ogrevanja.
3. Cenik in paketi
Veljaven je vsakokratni cenik, objavljen v aplikaciji Studionaut in/ali na spletni strani hotstudio.si.
Paketi se prodajajo kot določeno število obiskov oziroma kot časovno omejene karte. Vsak paket ima določeno veljavnost, ki je navedena ob nakupu.
Paketi niso prenosljivi na drugo osebo. Uporabnik jih lahko koristi izključno osebno.
Če uporabnik obiskov ne izkoristi v času veljavnosti paketa, neizkoriščeni obiski po izteku veljavnosti propadejo in uporabnik ni upravičen do vračila kupnine, podaljšanja ali nadomestila, razen če se HOT Studio v izjemnih okoliščinah odloči drugače.
Podaljšanje veljavnosti paketa je mogoče izključno v izjemnih primerih, kot sta bolezen ali poškodba, praviloma ob predložitvi ustreznega zdravniškega potrdila. Dopust, službene obveznosti, osebni urnik ali druge vnaprej predvidljive okoliščine niso razlog za podaljšanje paketa.
V primeru nosečnosti se uporabnica ne sme udeleževati HOT/IR ogrevanih vadb. V takem primeru se lahko HOT Studio in uporabnica individualno dogovorita za zamrznitev paketa, prenos koriščenja na primerne neogrevane vadbe ali drugo ustrezno rešitev.
4. Letna neomejena karta
Letna neomejena karta velja eno leto od dneva nakupa oziroma aktivacije, kot je navedeno v aplikaciji Studionaut.
Letna neomejena karta ni prenosljiva na drugo osebo.
Letna neomejena karta velja izključno za redne vadbe HOT Studia. Ne vključuje privat treningov, privat skupin, delavnic, posebnih dogodkov, gostujočih vadb, tematskih dogodkov ali drugih aktivnosti, ki so označene kot posebne oziroma plačljive posebej.
Tudi uporabniki letne neomejene karte morajo za vsak termin pravočasno rezervirati svoje mesto v aplikaciji Studionaut. Zaradi omejene velikosti studia in omejenega števila mest udeležba brez predhodne rezervacije ni zagotovljena.
Če se uporabnik z letno neomejeno karto prijavi na termin in se ga ne udeleži oziroma se ne odjavi pravočasno, se termin šteje kot koriščen. Uporabnik zaradi tega ni upravičen do vračila kupnine, podaljšanja karte ali drugega nadomestila.
5. Rezervacije terminov
Rezervacije terminov potekajo prek aplikacije Studionaut.
Uporabnik si po nakupu ustreznega paketa ali karte samostojno rezervira posamezne termine glede na razpoložljiv urnik in prosta mesta.
Rezervacija je potrjena, ko je uporabnik uspešno prijavljen na izbrani termin v aplikaciji Studionaut.
Uporabnik se lahko na popoldansko vadbo prijavi najkasneje 3 ure pred začetkom vadbe, pri jutranjih terminih (začetek vadbe do 10 ure) se ta čas podaljša na 12 ur, če so na voljo prosta mesta.
HOT Studio si pridržuje pravico do omejitve števila mest na posamezni vadbi zaradi velikosti prostora, varnosti, kakovosti izvedbe in narave vadbe.
6. Odpoved rezervacije in no-show pravila
Uporabnik se mora od vadbe odjaviti pravočasno.
Za jutranje vadbe je odpoved možna najkasneje 12 ur pred začetkom vadbe.
Za ostale vadbe je odpoved možna najkasneje 2 uri pred začetkom vadbe.
Če se uporabnik ne odjavi pravočasno ali se vadbe ne udeleži, se obisk šteje kot koriščen. Pri paketih z omejenim številom obiskov se obisk odšteje od paketa. Pri letni neomejeni karti se termin šteje kot koriščen.
Če uporabnik zamudi na vadbo, lahko vstopi v studio, če je bil na termin predhodno prijavljen, vendar se mora vključiti tiho, nemoteče in ob upoštevanju navodil trenerke. HOT Studio ne zagotavlja, da bo uporabnik zaradi zamude lahko izvedel celoten trening.
7. Odpoved vadbe s strani HOT Studia
HOT Studio si pridržuje pravico, da posamezno vadbo odpove, če so nanjo prijavljene 3 osebe ali manj, oziroma iz drugih utemeljenih razlogov.
HOT Studio lahko vadbo odpove najkasneje 2 uri pred začetkom vadbe. Za jutranje vadbe lahko HOT Studio vadbo odpove najkasneje 12 ur pred treningom. Uporabniki bodo o odpovedi obveščeni prek SMS sporočila, aplikacije Studionaut ali drugega ustreznega komunikacijskega kanala.
V primeru odpovedi vadbe s strani HOT Studia se uporabniku obisk ne odšteje od paketa.
8. Spremembe urnika, trenerk in programa
HOT Studio si pridržuje pravico do spremembe urnika, terminov, vrste vadb, trenerk, intenzivnosti vadbe, temperature oziroma stopnje IR ogrevanja ter vsebine posameznih vadb.
Spremembe se lahko uvedejo zaradi organizacijskih razlogov, sezonskih prilagoditev, poletnega urnika, bolezni, odsotnosti trenerk, dopustov, praznikov, tehničnih razlogov, vzdrževanja, višje sile ali drugih okoliščin, ki vplivajo na poslovanje studia.
HOT Studio si pridržuje pravico do začasnega zaprtja studia zaradi dopustov, praznikov, bolezni, vzdrževalnih del, tehničnih razlogov, višje sile ali drugih objektivnih okoliščin.
9. Plačila
Plačila so možna prek aplikacije Studionaut, s kartico v studiu, z gotovino v studiu ali po predhodnem dogovoru z nakazilom na TRR.
Plačilo na recepciji ni vedno zagotovljeno in je odvisno od prisotnosti odgovorne osebe. Kadar uporabnik želi plačilo urediti v živo ali prek TRR, se mora predhodno dogovoriti prek e-pošte info@hotstudio.si.
Račun uporabnik prejme naknadno po e-pošti.
10. Pravica do odstopa od pogodbe in vračila
Pri nakupu storitev na daljavo ima potrošnik pravico, da v 14 dneh od sklenitve pogodbe oziroma nakupa odstopi od pogodbe brez navedbe razloga, skladno z veljavno potrošniško zakonodajo. Pri storitvah lahko podjetje v primeru začetka izvajanja storitve pred iztekom odstopnega roka zaračuna sorazmerni del že opravljene storitve, če je potrošnik s tem soglašal.
Rok 14 dni začne teči z dnem nakupa paketa oziroma karte, ne z dnem prve udeležbe na vadbi.
Če uporabnik v 14 dneh od nakupa odstopi od pogodbe, je upravičen do vračila za neporabljeni del paketa. Že koriščeni obiski se ne vračajo. Kot koriščeni se štejejo tudi termini, na katere je bil uporabnik prijavljen, vendar se jih ni udeležil ali se od njih ni pravočasno odjavil.
Za uveljavljanje odstopa mora uporabnik poslati pisno zahtevo na info@hotstudio.si. V zahtevi mora navesti svoje podatke, datum nakupa, kupljeni paket in podatke za vračilo na TRR.
HOT Studio vračilo izvede na TRR uporabnika najkasneje v 14 dneh od prejema popolnih podatkov, potrebnih za izvedbo vračila.
Po preteku 14-dnevnega roka od nakupa vračilo kupnine ni mogoče, razen če se HOT Studio v posameznem primeru izjemoma odloči drugače.
11. Teden odprtih vrat in brezplačni termini
V obdobju od 1. 6. do 6. 6. HOT Studio izvaja teden odprtih vrat, v okviru katerega so določeni treningi brezplačni.
Prijave na brezplačne termine potekajo prek Google obrazca oziroma drugega komunikacijskega kanala, ki ga določi HOT Studio.
Brezplačni termini so namenjeni preizkusu vadb in ogledu studia. Število mest je omejeno. HOT Studio si pridržuje pravico do spremembe urnika, odpovedi termina ali omejitve števila prijav.
Po zaključku tedna odprtih vrat so vadbe plačljive po veljavnem ceniku.
12. Posebni dogodki, delavnice in privat vadbe
Privat treningi, privat skupine in vadbe za podjetja se izvajajo izključno po predhodnem dogovoru.
Posebni dogodki, delavnice, tematski treningi, gostujoči trenerji in podobne aktivnosti niso vključeni v redne pakete ali letno neomejeno karto, razen če je izrecno navedeno drugače.
Takšne aktivnosti se praviloma plačajo posebej po vsakokrat veljavnem ceniku oziroma dogovoru.
13. Zdravstveno stanje in vadba na lastno odgovornost
Uporabnik se vadb udeležuje prostovoljno in na lastno odgovornost.
Uporabnik je dolžan pred udeležbo na vadbi sam presoditi svoje zdravstveno stanje, telesno pripravljenost in primernost vadbe zanj. V primeru kakršnih koli zdravstvenih težav, poškodb, omejitev, jemanja zdravil, slabega počutja ali dvoma glede primernosti vadbe se mora pred udeležbo posvetovati z zdravnikom.
Uporabnik se ne sme udeležiti vadbe, če ima resne zdravstvene težave, srčno popuščanje, resnejše srčno-žilne težave, težave z visokim ali nizkim krvnim tlakom, vrtoglavice, omedlevice, vročino, znake bolezni, dehidracijo, akutno poškodbo ali drugo stanje, pri katerem bi vadba lahko predstavljala tveganje.
Nosečnice se ne smejo udeleževati HOT oziroma IR ogrevanih vadb. Nosečnice se lahko udeležijo izključno neogrevanih vadb oziroma vadb, ki so izrecno primerne ali prilagojene za nosečnice, in le po predhodnem posvetu z zdravnikom ter ob obvestilu trenerki.
Uporabnik je dolžan trenerko pred začetkom vadbe obvestiti o morebitnih poškodbah, omejitvah, zdravstvenih posebnostih ali drugih okoliščinah, ki bi lahko vplivale na varno izvedbo vadbe.
HOT Studio ali trenerke ne odgovarjajo za poškodbe, poslabšanje zdravstvenega stanja ali drugo škodo, ki nastane zaradi neupoštevanja navodil, prikrivanja zdravstvenega stanja, neprimerne opreme, precenjevanja lastnih sposobnosti, nepravilnega izvajanja vaj, neupoštevanja opozoril ali drugih ravnanj uporabnika.
14. Posebna opozorila za HOT / IR vadbo
Vadba v IR ogrevanem prostoru je lahko fizično intenzivnejša od običajne vadbe. Uporabnik se lahko med vadbo močneje poti, hitreje utrudi in potrebuje več hidracije.
Uporabnik je dolžan pred, med in po vadbi skrbeti za zadostno hidracijo. Na vadbo mora prinesti svojo steklenico vode. V studiu je omogočeno dodatno polnjenje vode.
Elektroliti, če so na voljo, so namenjeni skupni uporabi, vendar njihova uporaba ni obvezna in ne nadomešča odgovornosti uporabnika za lastno hidracijo in počutje.
Če se uporabnik med vadbo počuti slabo, omotično, pregreto, šibko ali nelagodno, mora takoj prenehati z vadbo, o tem obvestiti trenerko in se po potrebi umakniti iz ogrevanega prostora.
HOT Studio lahko po lastni presoji prilagaja stopnjo ogrevanja, intenzivnost vadbe ali izvedbo vadbe glede na vrsto treninga, razmere v prostoru in počutje skupine.
15. Hišni red
Uporabnik naj v studio pride približno 15 minut pred začetkom vadbe.
Uporabnik mora na vadbo prinesti primerno športno opremo, večjo brisačo in steklenico vode.
Uporaba brisače je obvezna. Brisača mora biti dovolj velika, da prekrije večino vadbene blazine.
HOT Studio zagotavlja vadbene blazine, zaradi higiene in narave HOT/IR vadbe je obvezno, da stranka po vsaki uporabi blazine blazino razkuši in prebriše. Čistilo in pripomočke je dolžan zagotoviti HOT Studio.
Vadba se izvaja na način, da je stranka bosa, v nogavicah. Stranka lahko vadi tudi brez nogavic izključno na lastni brisači. Uporaba nogavic je obvezna zaradi asnitarnih razlogov.
Uporabnik mora skrbeti za osebno higieno, čistočo opreme in spoštljiv odnos do drugih uporabnikov, trenerk in prostora.
Po vadbi je na voljo tuš. Uporabniki so dolžni tuš uporabljati hitro, obzirno in tako, da omogočijo uporabo tudi drugim uporabnikom.
Uporaba telefonov je dovoljena, če ne moti vadbe, trenerke ali drugih uporabnikov. Snemanje ali fotografiranje drugih oseb brez njihovega izrecnega soglasja ni dovoljeno.
Uporabnik mora upoštevati navodila trenerke in osebja HOT Studia. V primeru neprimernega vedenja, ogrožanja sebe ali drugih, kršitve pravil ali nespoštljivega odnosa si HOT Studio pridržuje pravico, da uporabniku zavrne udeležbo na vadbi ali uporabo storitev.
16. Osebne stvari
Uporabniki so za svoje osebne stvari odgovorni sami.
HOT Studio zagotavlja prostor za odlaganje osebnih stvari, vendar ne prevzema odgovornosti za izgubljene, pozabljene, poškodovane ali odtujene osebne stvari.
Uporabnikom se priporoča, da vrednejših predmetov ne prinašajo v studio oziroma jih imajo ves čas pod lastnim nadzorom.
17. Mladoletne osebe
Vadbe so praviloma namenjene osebam, starim 18 let ali več.
Mladoletne osebe se lahko vadb udeležujejo le s pisnim soglasjem starša, skrbnika oziroma zakonitega zastopnika.
Ob registraciji v aplikaciji Studionaut mora mladoletna oseba oziroma njen zakoniti zastopnik posredovati zahtevane podatke starša, skrbnika oziroma zakonitega zastopnika.
HOT Studio si pridržuje pravico, da mladoletni osebi zavrne udeležbo na vadbi, če oceni, da vadba zanjo ni primerna, če ni zagotovljeno ustrezno soglasje ali če obstajajo drugi varnostni oziroma organizacijski razlogi.
18. Varstvo osebnih podatkov
HOT Studio osebne podatke uporabnikov obdeluje za namen izvajanja storitev, vodenja rezervacij, obveščanja uporabnikov, izdaje računov, komunikacije in izpolnjevanja zakonskih obveznosti.
Rezervacije in upravljanje uporabniških računov potekajo prek aplikacije Studionaut. Uporabnik z uporabo aplikacije sprejema tudi pogoje uporabe in pravila zasebnosti ponudnika aplikacije Studionaut, kadar je to relevantno.
Plačila se lahko izvajajo prek aplikacije Studionaut, sistema MintPOS oziroma drugih plačilnih poti, ki jih omogoča HOT Studio.
HOT Studio trenutno ne izvaja e-mail marketinga, lahko pa uporabnikom pošilja obvestila, povezana z uporabo storitev, rezervacijami, spremembami urnika, odpovedmi terminov in drugimi informacijami, potrebnimi za izvedbo storitev.
Studio nima nameščenih kamer.
Fotografiranje ali snemanje uporabnikov na vadbah ali dogodkih se ne izvaja brez predhodne najave oziroma soglasja. Uporabniki ne bodo snemani ali fotografirani brez njihove vednosti.
Podrobnejša pravila glede varstva osebnih podatkov, piškotkov in spletnega sledenja so urejena v ločeni Politiki zasebnosti.
19. Reklamacije in pritožbe
Uporabnik lahko reklamacijo, pritožbo ali vprašanje pošlje na e-poštni naslov info@hotstudio.si.
HOT Studio si prizadeva odgovoriti čim prej, praviloma isti dan oziroma najkasneje v 3 do 5 delovnih dneh.
Reklamacije se obravnavajo individualno, ob upoštevanju okoliščin posameznega primera.
HOT Studio si prizadeva morebitne spore reševati mirno, sporazumno in v dobri veri.
20. Omejitev odgovornosti
HOT Studio izvaja storitve z ustrezno skrbnostjo, vendar ne more zagotavljati točno določenih rezultatov vadbe, telesnih sprememb, izgube teže, izboljšanja počutja ali drugih individualnih rezultatov.
Rezultati vadbe so odvisni od posameznika, njegove rednosti, zdravstvenega stanja, prehrane, življenjskega sloga, telesne pripravljenosti in drugih dejavnikov.
HOT Studio ne odgovarja za škodo, poškodbe ali posledice, ki nastanejo zaradi ravnanja uporabnika, neupoštevanja navodil, neprimerne opreme, prikrivanja zdravstvenega stanja, nepravilne izvedbe vaj, precenjevanja sposobnosti ali uporabe storitev v nasprotju s temi pogoji.
21. Kršitve pogojev
V primeru kršitve teh splošnih pogojev, hišnega reda, navodil trenerk ali pravil uporabe aplikacije si HOT Studio pridržuje pravico, da uporabniku začasno ali trajno omeji dostop do storitev.
V primeru hujših kršitev, neprimernega vedenja, ogrožanja varnosti, nespoštljivega odnosa, snemanja drugih oseb brez dovoljenja ali ponavljajočih se kršitev lahko HOT Studio uporabniku zavrne nadaljnjo uporabo storitev brez obveznosti vračila kupnine za že koriščene ali zaradi kršitve izgubljene termine.
22. Veljavnost in spremembe splošnih pogojev
Ti splošni pogoji začnejo veljati z dnem objave na spletni strani hotstudio.si oziroma v aplikaciji Studionaut.
HOT Studio si pridržuje pravico do spremembe teh splošnih pogojev. Spremembe začnejo veljati z dnem objave, razen če je določeno drugače.
Uporabniki so dolžni sami spremljati veljavne splošne pogoje. Nadaljnja uporaba storitev po objavi sprememb pomeni strinjanje s spremenjenimi pogoji.
23. Pristojno pravo in reševanje sporov
Za razlago in uporabo teh splošnih pogojev se uporablja pravo Republike Slovenije.
Morebitne spore si bosta HOT Studio in uporabnik prizadevala rešiti sporazumno.
Če sporazumna rešitev ne bo mogoča, je za reševanje sporov pristojno stvarno pristojno sodišče v Kopru.
Datum objave splošnih pogojev: 26.5.2026
HOT STUDIO d.o.o.